| 항목 | 일반 렌탈업체 | 제대로커피 |
|---|---|---|
| 설치 방식 | 기계만 택배 발송, 셀프 설치 유도 | 본사 기사 직접 방문 설치 |
| 기기 제안 | 정해진 기기 일괄 제공 | 업종·공간 맞춤형 제안 + 시음 후 결정 |
| 관리 서비스 | 요청 시 방문 / 청소 미제공 | 정기 방문 스팀 살균 세척 (노즐·배관까지 위생관리) |
| 고장 처리 | 고객이 택배로 발송 → 1주 이상 소요 | 본사 기술자가 직접 방문 수리 / 교체 |
| 원두 공급 | 대량 납품 / 맛·신선도 편차 큼 | 15일 단위 신선 재고 / 자체 블렌딩 |
| A/S 속도 | 외주 업체 3~4일 걸림 | 본사 직속 매니저 당일 또는 다음날 출동가능 |
| 관리 대상 지역 | 전국 위탁 운영 | 광주·전남·전북·전주 본사 직접 운영 |
| 렌탈료 정책 | 단순 기계 기준 | 자사 원두 사용 시 할인 or 무상 렌탈 가능 |
| 상담 응대 | 콜센터, 외주상담 | 본사 직원 1:1 맞춤 제안 & 사후관리 |
| 신뢰 지표 | 미공개 or 부정기 | 렌탈 경력 24년 / 연 1,200회 방문 / 재계약률 96.2% |